Myslím si o sobě, že se v technice - zvláště v té fotografické - docela vyznám, a tak se málokdy stane, že si nechám na nos věšet bulíky. Novou techniku nakupuji raději v kamenných obchodech než na internetu - rád si ty věci osahám, vyzkouším, porovnám s jinými a tak. Možná jsem staromilec, ale fototechnika prostě pro mě není čistě spotřební zboží jako třeba propisky. Spolehlivě mě naštve, když se ceny v e-shopu a normální prodejně téhož prodejce liší bez toho, abych na to byl upozorněn. Ve FotoŠkoda je hodně oddělení a krom DTP-studia jsem nakupoval už všude; všude byli příjemní, relativně se vyznali - tedy až na oddělení nové fototechniky. Tam nebyli příjemní nikdy, protivnost a neochota z nich přímo vyzařovala už několikrát a chudák, kdo toto předem netuší.

Oba staré blesky, které přestaly splňovat mé systémové požadavky, jsem prodal a rozhodl se, že zakoupím nový, pokud možno jen jeden. Výběr původně padl na blesk Sigma EF-530 DG Super NA-iTTL, který FotoŠkoda inzeruje na svém webu za 6.926 Kč. V prodejně však stojí 7.290; to by zas tak nevadilo, i když tuto cenu se nelze vůbec nikde jinde než v prodejně dozvědět (navíc není vystavený, takže zjistit, že je skladem, lze pouze z webu, ovšem s jinou cenou)... Jaký rozdíl oproti třeba Megapixelu, kde se internetové i "kamenné" ceny přesně shodují! OK, říkal jsem si, ten cenový rozdíl mi vadí spíš principiálně, tak se na blesk podívám. Jinde bych si blesk musel objednávat, ale já ho chtěl napřed vidět.

Prodavač - teď mě mrzí, že jsem se nepodíval na jméno! - byl neobyčejně neochotný, přímo socialisticky neochotný. Otráveně (a opravdu velmi dlouho, aby bylo vidět, jak ho obtěžuji) hledal krabici s bleskem. Rozhodl jsem se hrát člověka, který o blesku neví vůbec nic, snad jen to, že má být na Nikon. Ptal jsem se na kompatiblitu a další věci, které by odborný prodavač měl sypat z rukávu. Nesypal. Odbyl mě, že je to v návodu. Vrazil mi blesk do ruky a neřekl mi vůbec nic, ani nenabídl baterie (o těle přístroje ani nemluvě), abych věc mohl vyzkoušet. Představil jsem si zoufalství člověka, který potřebuje radu a pomoc. Místo toho by dostal víceméně vynadáno, co vůbec otravuje.

Chtěl jsem tedy návod, abych si to mohl najít, byť je to přístup ze strany prodejce opravdu odpudivý. Neměli napřed ani anglický, který po dalším dlouhém (a ostentativně složitém) hledání našli (to už byli prodavači dva - přibližně stejných "kvalit"). Povídám, že návod chci český a taky český záruční list, protože výrobky Sigma dodává Hama a bez českého záručáku mi ho případně nevezmou do záručního servisu. Neměli, že prý pošlou poštou nebo se můžu osobně dostavit (to opravdu doslova řekl!). "Tak co bude?!", vyštěkl jeden prodavač, "budete si to brát?!" Ptal jsem se, jak vůbec mohou prodávat něco, co nemá originální a dokonce ani českou dokumentaci. Opravdu to není proto, že bych neuměl anglicky (umím) nebo německy (celkem vzato taky), ale jde o princip - máme snad nějaké zákony, ne? A taky jsem pořád měl před očima člověka, který by si s bleskem nebo jakoukoli jinou věcí bez návodu prostě neporadil...

"Tak si to teda nekupujte!" naštval se prodavač, vytrhl mi blesk i horko těžko nalezený (tolik zbytečné práce, že?) anglický návod z ruky a jal se věci (mimochodem, dost nešikovně) balit zpět do krabice. Zůstal jen němý úžas... Taky že jsem si nekoupil a rozhodl se, že tam si nekoupím už nikdy nic. Tohle že si může prodavač dovolit k zákazníkovi? Kolik bych musel utratit, aby byl třeba zdvořilejší, když ani více než 7 tisíc není dost??? Šel jsem pryč.

Blesk jsem si koupil v Megapixelu v Lidické ulici na Smíchově. Prodavači věci rozuměli, nechali vše vyzkoušet, souhlasili, že patka na Sigmě je poměrně zranitelná, nechali srovnat několik blesků, zapůjčili baterie i tělo přístroje... Prostě jiný svět (dokonce jsem tam na vlastní uši slyšel větu "tohle si nekupujte, tamto je lepší a dokonce levnější"!). Nakonec jsem po rozhovoru o tom, co od blesku chci a potřebuji, vybral Nikon SB-600 (mimochodem - asi o 1500 levněji než v e-shopu FotoŠkoda, a to při klasickém nákupu!). A tak tam budu chodit a ke Škodovi už ne, protože nemám zapotřebí, aby mi někdo dával najevo, že ho otravuji tím, že má dělat pořádně svou práci, aby byl na mě někdo drzý, přestože žije z peněz, které u něj utratím.

Jestli nechcete mít dojem, že v obchodě obtěžujete, jestli nechcete pracně zjišťovat skutečnou cenu zboží, jestli se chcete s prodavačem o něčem poradit, jestli chcete, aby věci rozuměl a nevykládal vám nesmysly (např. že se to dodává bez návodu, to je normální), pak jděte jinam než do oddělení nové fototechniky firmy FotoŠkoda. Všemu výše uvedenému se vyhnete...

Ostatně - už dávno se říkalo, že když blbě hrajou, je čas změnit lokál...

3. srpna 2008 - malá aktualizace:
Negativní zkušenosti pokračují i v srpnu - je to to špatné pro zákazníky, potažmo samozřejmě pro firmu.